Враќање на производи

Сакаме да бидете задоволни од купеното. Доколку производот не ги исполнува вашите очекувања, можете да го вратите согласно следните услови. 1. Рок за враќање Имате право да го вратите производот во рок од 14 дена од денот на приемот, без да ја наведувате причината. 2. Услови за враќање Производот мора да биде неотворен, во оригинална амбалажа и во состојба погодна за повторна продажба. Од хигиенски причини, отворени препарати и потрошени производи не можат да се вратат — освен во случај на видлива грешка или оштетување при достава. 3. Како да побарате број за враќање Пополнете ја формата за враќање или испратете ни ги долунаведените податоци преку контакт страницата, за да ви ги дадеме инструкциите за враќање и адресата за пратката. Информација за нарачката (потребно): - Име - Презиме - E-mail - Телефон - Број на нарачка - Датум на нарачка Информација за производот и причина за враќање (потребно): - Име на производ - Код на производ - Количина - Причина за враќање (изберете една): • Оштетен при пристигнување (Dead On Arrival) • Неисправен производ — наведете детали • Грешка во нарачката • Друго — наведете детали • Примен погрешен производ - Дали производот е отворен (Да / Не) - Неисправност или други детали (опционално) По прием на овие податоци, ќе ви испратиме потврда и број за враќање на нарачката. Трошокот за повратниот превоз е на товар на купувачот, освен кога враќањето е поради наша грешка или оштетен производ. 4. Поврат на средства По прием и проверка на вратениот производ, ќе ви ги вратиме средствата во рок од 14 дена. Поврат се врши на сметката или со методот со кој е извршено плаќањето. За нарачки со „плаќање при достава", поврат се врши на банкарска сметка по ваш избор. 5. Оштетен или погрешен производ Доколку сте добиле оштетен производ или производ различен од нарачаниот, ве молиме контактирајте нѐ во рок од 48 часа од приемот, со фотографија на производот и амбалажата. Замена или поврат ќе ви обезбедиме веднаш, без дополнителни трошоци за вас. 6. Контакт За сите прашања поврзани со враќања и повраќаници, обратете ни се преку контакт страницата.